Η NetServer αναζητά έναν ταλαντούχο IT Support Engineer για την ενίσχυση της ομάδας τεχνικής υποστήριξης.
Καθήκοντα IT Support Engineer
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω κλήσεων, ticketing system, email και επιτόπου
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων hardware/software/network (PCs, εκτυπωτές, tablets, scanners κ.ά.)
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικού
- Παρακολούθηση και διαχείριση τοπικών δικτύων
- Εκτέλεση τακτικών διαγνωστικών ελέγχων
- Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση όλων των αιτημάτων σε εύλογο χρόνο
- Συμβολή σε άρθρα γνώσης και τεκμηρίωση υποστήριξης
Απαιτήσεις Θέσης
- Πτυχίο από Πανεπιστήμιο/Τεχνολογικό Ινστιτούτο/ΙΕΚ στον Τομέα της Πληροφορικής ή συναφές πεδίο
- Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή helpdesk
- Κατανόηση τεχνολογιών δικτύωσης (VoIP, TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN)
- Εμπειρία με συστήματα ticketing και εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητα επίλυσης τεχνικών ζητημάτων
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικό πνεύμα
- Προσανατολισμός σε αποτελέσματα
